Susie | Ortopedické mokasíny

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail obsahující odkaz pro sledování zásilky, abyste mohli svůj balíček kdykoli snadno zkontrolovat.

Po odeslání zásilky vás prosíme o krátkou trpělivost, než se informace o sledování aktualizují. Je zcela běžné, že dopravce potřebuje určitý čas na zpracování a aktivaci sledování v systému.

Aktualizace sledovacích údajů může trvat přibližně 24–48 hodin od odeslání. Během této doby se může stát, že odkaz ještě nebude zobrazovat žádné informace nebo nebude plně aktivní.

Jakmile budou údaje dostupné, budete moci sledovat aktuální stav a průběh doručení vaší zásilky v reálném čase.

Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

Chceme, abyste si byli svým nákupem naprosto jisti a spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s výrobkem zcela spokojeni, máte možnost nás kontaktovat do 30 dnů od doručení.

Doporučujeme nejprve zvolit výměnu zboží za jinou velikost nebo alternativní produkt, což je často nejrychlejší a nejjednodušší řešení, jak dosáhnout vaší spokojenosti.

Pokud se rozhodnete pro vrácení, výrobek musí být nenošený, nepoužitý a v původním stavu, včetně všech štítků a originálního balení. Zboží je možné pouze vyzkoušet, nikoli nosit.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o dalším postupu. Jakmile bude vrácení schváleno, zahájíme proces vrácení peněz v souladu s našimi podmínkami.

Naším cílem je, abyste se při každém nákupu cítili pohodlně a měli jistotu, že se na nás můžete spolehnout.

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky k vaší objednávce, nemusíte se obávat – jsme tu, abychom vám pomohli. Náš tým zákaznické podpory můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na naší domovské stránce. Snažíme se odpovídat do 24–48 hodin v pracovní dny. Každou zprávu vyřizujeme s maximální péčí a uděláme vše pro to, abychom váš dotaz vyřešili co nejrychleji.