Podmínky vrácení zboží a vrácení peněz
Melora Praha
V Melora Praha je spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Pokud však nejste se svým nákupem zcela spokojeni, můžete mít nárok na vrácení zboží za podmínek uvedených níže. Před podáním žádosti o vrácení zboží si prosím pečlivě přečtěte tyto podmínky.
Podmínky vrácení zboží
Aby bylo možné uplatnit nárok na vrácení peněz, musí být splněny následující podmínky:
-
O vrácení zboží lze požádat až poté, co zákazník zboží fyzicky obdržel.
-
Veškeré náklady spojené s vrácením zboží, včetně případných mezinárodních poštovních poplatků nebo celních poplatků, hradí zákazník.
-
Zboží musí být nepoužité, nenošené, nevyprané a nepoškozené, v původním stavu, v jakém bylo zakoupeno.
-
Všechny původní štítky, visačky a obaly musí být stále připevněny.
-
Zkoušení oděvu je povoleno; jeho nošení za účelem používání není povoleno.
-
Objednávky zadané s úmyslem vrátit více velikostí nebo variant nelze vrátit.
-
Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které nesplňuje tyto podmínky.
Zrušení objednávek
Pokud chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím e-mailem co nejdříve po jejím odeslání. Objednávky zpracováváme rychle, proto nemůžeme zaručit, že bude možné objednávku zrušit, jakmile již bude v procesu zpracování.
Pokud bude vaše žádost o zrušení schválena, bude z vaší refundace odečten poplatek za zrušení a administrativní náklady ve výši 230 Kč; tento poplatek pokrývá náklady na zpracování platby a administrativu.
Objednávky, které jsou již připraveny k odeslání nebo již byly odeslány, nelze zrušit a podléhají našim standardním podmínkám pro vrácení zboží.
Postup vrácení zboží
Chcete-li zahájit vrácení zboží, postupujte podle následujících pokynů:
-
Kontaktujte nás do 30 dnů od obdržení zásilky na adrese Info@melora-praha.com a požádejte o vrácení zboží.
-
Jakmile bude vaše žádost o vrácení zboží schválena, obdržíte konkrétní pokyny k vrácení a adresu našeho partnera, na kterou zásilku zašlete.
-
Zboží musíte vrátit na vlastní náklady. Veškeré náklady na dopravu, manipulaci a případné celní poplatky hradí zákazník.
-
Důrazně doporučujeme zvolit způsob dopravy s možností sledování zásilky a potvrzením o doručení, protože za ztracené vrácené zásilky neneseme odpovědnost.
Vrácení peněz
Jakmile bude vrácené zboží doručeno, zkontrolováno a schváleno:
-
Částka za nákup bude vrácena na původní platební metodu použitou při dokončení objednávky.
-
Vrácení peněz je vyřízeno do 14 pracovních dnů od schválení vráceného zboží.
-
Upozorňujeme, že náklady na standardní dopravu
nejsou vratné.
Zboží, které nelze vrátit
Následující zboží nelze vrátit:
-
Zboží, které vykazuje známky opotřebení, praní nebo poškození.
-
Zboží vrácené bez předchozího souhlasu.
-
Zboží vrácené po uplynutí stanovené lhůty pro vrácení
Odpovědnost a povinnosti
Společnost Melora Praha nenese odpovědnost za zásilky, které dopravce označil jako doručené na nesprávnou adresu uvedenou zákazníkem.
Zákazníci jsou povinni při dokončování objednávky zajistit, aby všechny údaje o doručení byly správné.
O změnu či opravu adresy je nutné požádat do 24 hodin od zadání objednávky.
Kontaktní údaje
Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na:
Melora Praha